Términos y condiciones

Información de partida

Los vuelos parten desde el Aeropuerto Marcos A. Gelabert, Terminal principal. Deberá presentarse al menos 90 minutos antes del vuelo para realizar el check-in.

Equipaje permitido

Las libras son el PESO TOTAL permitido por pasajero entre su: maleta, bolso, cartera, tabla de surf o artículo deportivo que esté permitido. Se cobrará $2.00 por libra que exceda el peso permitido en la tarifa seleccionada (económica, económica plus o premium).

Equipos deportivos

Para viajar con tabla de surf, caña de pescar o equipo deportivo permitido, es necesario comunicarlo con antelación para poder asegurar el espacio en la bodega. Las dimensiones permitidas para tabla de surf es de máximo 7 pies (con funda incluida); la primera tabla forma parte de su equipaje permitido y a partir de la segunda se cobran $25 por tabla.

¿Viajas con niños?

Infantes: Los niños menores de 2 años viajan gratis y deberán ir sentados en el regazo del adulto responsable.

Menores sin acompañante

Ofrecemos el servicio de menores no acompañados para niños entre 5 y 14 años que viajan sin la compañía de un familiar, tutor o anfitrión que tenga al menos 18 años.

¿Cómo funciona?

Antes de la salida del vuelo: Inicia en el mostrador del aeropuerto, traslado del menor a través de los procesos de seguridad y migración, hasta la puerta de embarque y ubicación del menor dentro del avión.

Al llegar al destino: El menor es escoltado fuera del avión, pasando por el proceso de inmigración y aduana donde es entregado a la persona responsable.

1. Conozca la política

• Menores de 5 años: deberán estar acompañados por un familiar, tutor o anfitrión mayor de 18 años.
• Entre 5 y 14 años: el menor deberá estar acompañado por uno de los agentes de tráfico.
• Entre 15 y 17 años: el servicio para menores no acompañados es opcional; en caso de solicitarlo, se aplican cargos y condiciones. Al viajar solo, debe presentar una carta firmada por su familiar, tutor o anfitrión donde le autorice a viajar con la aerolínea.

2. Haz la reserva

Es necesario solicitar el servicio al menos 72 horas antes de la salida del vuelo o al realizar la reserva a través de nuestros ejecutivos de venta. Se acepta un máximo de 2 menores no acompañados por vuelo. Si se presenta en el aeropuerto sin reserva, el servicio para menores no acompañados estará sujeto a disponibilidad.

3. Consulta el costo

Por favor contactar a uno de nuestros agentes de ventas para consultar los costos de acuerdo con el destino al que desee volar.

4. Tenga en cuenta la información solicitada

• Nombre y parentesco de la persona que entregará al niño en el aeropuerto.
• Número de teléfono y dirección del domicilio de dicha persona.
• Nombre y parentesco de la persona que recibirá al niño.
• Número de teléfono del domicilio y oficina de dicha persona.
• Número de identidad o identificación con fotografía del adulto que acompañará al menor al aeropuerto y del adulto que recibirá al menor.
• Carta de autorización del tutor legal.

Condiciones

• La aerolínea no es responsable de no poder brindar los servicios especiales requeridos si la solicitud no se realiza según lo establecido.
• Un menor no acompañado no debe llevar equipaje de mano que no pueda custodiar. Flytrip no se responsabiliza del contenido de su equipaje de mano ni de los objetos de valor que lleve.
• Un menor no acompañado no puede viajar con mascotas.
• Un menor de edad no puede ser tutor de otro menor, a menos que se pruebe que es el padre o tutor legal.
• Los menores no acompañados y los jóvenes viajeros que estén bajo tratamiento médico o que tengan una condición médica especial no podrán ser aceptados a menos que presenten un documento médico que autorice el viaje del menor sin la compañía de un adulto responsable.
• La persona que entregue al menor no acompañado deberá permanecer disponible en el aeropuerto hasta que se confirme la salida del vuelo y una vez despegado el mismo deberá permanecer en el aeropuerto hasta una hora después del despegue del avión.
• Cuando el menor no acompañado llegue a su destino, la persona que lo reciba deberá mostrar documentación que lo identifique como la persona indicada en el formulario.
• El servicio para menores no acompañados no es reembolsable. Sin embargo, si el menor no pudo viajar en la fecha original del boleto, el servicio podrá reemitirse para un vuelo posterior.

Somos Pet Friendly

Mascotas pequeñas y medianas: hasta 30 lbs viajan gratis y a partir de la segunda mascota registrada tendrá un cargo adicional de $25. Si su mascota pesa más de 30 lbs deberá comprarle un asiento. Es necesario comunicarlo con antelación para validar disponibilidad de mascotas en cabina.

Toda mascota deberá tener correa, bozal y traer copias del carné de buena salud y vacunación donde conste que la vacuna antirrábica ha sido aplicada (Nota Ministerio de Salud No. 003-DGZ-DEZ). Si la mascota ensucia el avión se aplicará un cargo por limpieza de B/.200.

Política de cancelación

Aplica según tarifa escogida.

Los boletos no son reembolsables ni transferibles.

Tratamiento de datos personales

Flytrip tratará sus datos con la finalidad de gestionar:

• Reservas e itinerario de viaje.
• Consultas, quejas/incidencias, reclamaciones y solicitudes de clientes y/o pasajeros, y cualquier otra comunicación.
• Garantizar su seguridad y cumplir con otros requisitos legales de toda aerolínea (datos PNR).
• El análisis y estudios de mercado, mediante cookies y otras tecnologías y herramientas similares.
• El seguimiento de los clientes que usan la Web.
• Para identificar formas de mejorar la experiencia de navegación.
• Las comunicaciones de datos personales a los proveedores y/o colaboradores que contrate adicionalmente.
• Situaciones de emergencia, catástrofes o en general de fuerza mayor.
• La página web, redes sociales; la seguridad del vuelo; prevenir el fraude, así como cumplir con obligaciones legales.

Flytrip conservará los datos personales de los usuarios durante el plazo necesario para cumplir con el servicio contratado. En cualquier caso, los datos personales de los usuarios serán conservados durante la duración de la relación contractual.

Una vez finalizada la misma, Flytrip bloqueará los datos personales durante los plazos de prescripción de las obligaciones que se puedan derivar del tratamiento y/o los plazos legales vigentes, quedando a disposición de las autoridades competentes, para responder de las posibles responsabilidades que se hayan originado por el tratamiento, y después, se borrarán.

Asimismo, Flytrip conservará los datos personales de los usuarios mientras estos no se opongan al tratamiento o retiren su consentimiento (previamente dado), así como cuando no haya necesidad comercial o interés legítimo, pudiendo:

• Anonimizarlos, para tratarlos con fines estadísticos que permitan a Flytrip conocer mejor a sus clientes, así como sus preferencias o necesidades.
• Bloquearlos, quedando a disposición de las autoridades competentes, durante los plazos de prescripción establecidos legalmente para responder de las posibles responsabilidades que se hayan originado por el tratamiento de sus datos.
• Borrarlos.

El tratamiento de datos personales implica un riesgo para las personas que los proporcionan. Este riesgo puede traducirse en una violación de la privacidad de los usuarios por una brecha de seguridad. Por ello, Flytrip toma las medidas adecuadas para asegurar la confidencialidad de los datos recabados de los usuarios, previniendo cualquier destrucción, pérdida, comunicación o acceso no autorizados, alteración accidental o ilícita de los datos personales enviados.

Flytrip adopta medidas organizativas y técnicas para proteger los datos personales de los usuarios entre las que se encuentran, la concienciación, sensibilización y formación de sus empleados, el establecimiento de políticas de seguridad y protocolos adecuados, así como el cifrado de los datos, la seudonimización de la información, antivirus o cortafuegos. Flytrip revisa y actualiza estas medidas de forma continua, asegurando que las medidas implementadas no queden obsoletas ante las nuevas amenazas que aparezcan. Sin embargo, Flytrip no puede garantizar una seguridad absoluta de los datos recabados ante un posible ataque informático, en cuyo caso lo comunicará a la autoridad de control competente y a los usuarios lo antes posible, indicando los datos comprometidos.